Retur og bytte

Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen ihht. loven om angrerett. Husk å registrere returen før du sender pakken tilbake.

Slik gjør du:

1. Registrer returen

Skann QR-koden på etiketten som fulgte med i pakken, eller fyll inn ordrenummer og e-post via knappen under.

Registrer retur →

Når returen er registrert, mottar du en e-post fra transportøren. Der får du en QR-kode som vises ved innlevering på Post i Butikk.

SLIK GJØR DU VED ØNSKE OM BYTTE:

Dersom du ønsker å bytte mottatt vare i en annen størrelse, ber vi deg ta kontakt med oss på mail: post@feelgoodstore.no eller tlf: 900 96 779.

Det er viktig at byttet avklares med oss på mail eller telefon i forkant slik at vi kan bekrefte at ønsket produkt og størrelse er tilgjengelig på lager.

Har vi ønsket vare på lager, dekkes returkostnadene av Feel Good Store. Ved bytte/retur kan ikke varene være brukt og merkelapper må ikke være fjernet fra produktet.

SLIK GJØR DU VED RETUR OG BRUK AV ANGRERETT:

Du har 14 dagers angrefrist fra du mottok varen ihht Angrerettloven. Dersom dette skal være gjeldene, må produkt(ene) leveres tilbake til oss i samme stand som de(t) ble mottatt. Produkt(ene) skal ikke brukes/testes.

Ihht angrerettloven skal kjøperen dekke kostnader ved retur av en vare. For å gjøre det enkelt og rimeligst mulig for deg å returnere varen, har vi lagt ved en etikett du kan bruke. Benytter du denne vil du bli belastet med kr.100,-

SLIK GJØR DU OM DET ER FEIL VED DIN VARE (REKLAMASJON):

Dersom du har mottatt en vare som er skadet eller har en mangel, eller vi har sendt deg feil vare, ber vi deg melde fra om dette når du registrerer din retur, eller ta kontakt med oss på mail: post@feelgoodstore.no eller tlf: 900 96 779.

Returkostnader dekkes da av Feel Good Store.

2. Pakk varene

Brett varen(e) pent sammen. Lukk glidelåser og knapper, og forsikre deg om at løse deler, som for eksempel belter, også legges med. Legg de(n) tilbake i fraktposen. Dersom posen eller esken har tatt skade, kan du benytte annen egnet emballasje.

3. Behandling og tilbakebetaling

Når vi har behandlet din retur, sender vi deg en bekreftelse på e-post. Det tar vanligvis ca 1 uke fra du har sendt fra deg returen, men vi behandler normalt din retur samme dag som den mottas hos oss.

Vi vil refundere beløpet du har betalt minus retur-fraktkostnad på kr.100,- 

Har du returnert deler av en ordre, anbefaler vi deg å vente til du mottar oppdatert faktura fra Klarna.

Hvis fakturaen din ikke er betalt, blir de returnerte varene fjernet fra fakturaen når returen er behandlet.

Hvis du allerede har betalt, enten med faktura eller kort, vil Klarna kontakte deg angående tilbakebetaling straks etter at vi har behandlet returen.

Har du betalt hele eller deler av ordren med bonuspoeng som du har opparbeidet deg via kundeklubben, blir bonuspoengene ikke tilbakeført og kan ikke brukes på nytt.

4. Vilkår for retur

Varens tilstand

For at returen skal godkjennes, må varen returneres i samme stand som da du mottok den. Varen skal være ubrukt og returneres i originalemballasje med alle merkelapper på.

Varer med flekker, lukt eller andre tegn på bruk vil ikke bli godkjent og sendes tilbake til deg.

Sko og originalemballasje

Skoesker og annen original produktemballasje skal ikke brukes som sendingsemballasje. Varen må pakkes i egen ytteremballasje slik at originalemballasjen ikke blir skadet under transport.

Dersom originalemballasjen mangler eller er skadet, kan varen bli vurdert som brukt og du vil ikke få refundert det du betalte.